Как интернет-магазину экономить на доставке

Добавлено 8 ноября 2023 г.
Как интернет-магазину экономить на доставке

В условиях конкуренции между интернет-магазинами эффективное управление расходами, в том числе и на доставку, становится одним из ключевых факторов успеха. В статье мы рассмотрим стратегии, а также практические подходы, которые позволят интернет-магазинам сделать доставку более эффективной и выгодной.

Сэкономить можно на всех площадках для онлайн-торговли. Например, если ваш магазин продает товары через Авито, то с помощью промокодов можно получить скидки на услуги доставки.

Введение

Высокие расходы становятся серьезным бременем для многих интернет-магазинов, особенно для тех, кто предоставляет бесплатную или сильно субсидированную доставку. Эти расходы могут значительно сокращать маржинальность товаров, а также влиять на конечные цены для потребителей.

Повышенный спрос в периоды акций или праздников также приводит к резкому увеличению объемов заказов. Это, в свою очередь, может вызвать неожиданные перепады в расходах на логистику. Клиенты ожидают не только быстрой, но и бесплатной или недорогой доставки, что создает дополнительные вызовы для бизнеса.

Значимость обеспечения эффективной системы доставки:

  • В контексте острой конкуренции между интернет-магазинами эффективная система доставки становится ключевым фактором в удержании клиентов. Быстрая качественная логистика также повышает лояльность покупателей к бренду.

  • Оптимизация логистических решений уменьшает затраты, дает преимущество перед конкурентами.

  • Использование технологических инноваций, таких как маршрутизация на основе искусственного интеллекта или оптимизация маршрутов, помогает уменьшить расходы.

  • Эффективная система управления запасами помогает избежать излишнего хранения товаров, сократить затраты на аренду складских помещений.

  • Внимание к выбору перевозчиков, а также активное взаимодействие с ними позволяют создать эффективную гибкую логистическую систему, снижая при этом затраты на перевозку.

Снижение расходов на доставку позволяет добиться устойчивого роста бизнеса. Попробуем пошагово разобраться во всем процессе.

Анализ расходов на доставку

Анализ расходов — это важный инструмент для оптимизации логистических трат компании. Такой анализ выявляет слабые места и помогает оптимизировать доставку, что снижает издержки. Как провести анализ расходов пошагово:

  1. Сегментация трат. Разделите все расходы на основные категории, такие как транспортные расходы, таможенные сборы, упаковка, обработка заказов.

  2. Определение ключевых показателей. Выделите ключевые метрики, например стоимость доставки на один заказ, время, процент возвратов из-за проблем с доставкой.

  3. Анализ эффективности транспортных компаний. Исследуйте эффективность сотрудничества с различными транспортными службами, оцените их стоимость, а также качество услуг.

  4. Оптимизация маршрутов. Проведите анализ маршрутов, выявите оптимальные пути, учитывая расстояния и объем заказов.

  5. Исследование упаковки. Оцените эффективность упаковки товаров, чтобы снизить затраты на упаковочные материалы, а также минимизировать риски повреждения товаров в пути.

  6. Анализ возвратов. Рассмотрите причины возвратов из-за проблем с доставкой, чтобы разработать стратегии их сокращения.

  7. Внедрение технологических решений. Для оптимизации процессов внедряйте технологические инновации — системы отслеживания, маршрутизации.

  8. Сравнение с конкурентами. Проведите сравнительный анализ расходов с конкурентами для выявления возможных стратегических преимуществ.

  9. Составление плана оптимизации. На основе проведенного анализа разработайте конкретный план мероприятий по оптимизации расходов.

  10. Регулярный мониторинг. Поставьте систему регулярного мониторинга расходов для оперативной коррекции стратегии в соответствии с изменениями в бизнесе.

Анализ расходов на доставку — часть эффективного бизнес-планирования, которая обеспечивает компаниям конкурентные преимущества в условиях развитого рынка.

Стратегии снижения расходов 

В стратегию снижения трат входит выбор транспортной компании, скидки за объем грузоперевозок, программы лояльности и другие методы, которые подробно описаны ниже. 

Выбор правильного перевозчика

Выбор правильного перевозчика позволит вам снизить траты на транспортировку заказов. На что обратить внимание при выборе?

  1. Анализ перевозчиков. Начните с детального анализа этого сегмента бизнеса, выделите основных перевозчиков среди логистических компаний.

  2. Сравнение тарифов. Оцените тарифы каждого потенциального перевозчика, учитывая не только базовую стоимость, но и возможные скидки или объемные предложения.

  3. Изучение географии доставки. Убедитесь, что выбранный перевозчик обеспечивает охват территории, включая удаленные и редко населенные районы.

  4. Надежность, репутация. Проведите анализ репутации перевозчика, оценив его историю, а также отзывы клиентов. Учтите, какой имидж имеет перевозчик, как его выбор может сказаться на репутации вашего бренда.

  5. Согласование с целями бизнеса. Убедитесь, что выбранный перевозчик соответствует общим стратегическим целям вашего интернет-магазина.

  6. Оптимизация логистики. Рассмотрите, какие перевозчик предоставляет возможности для оптимизации логистических процессов, например объединение отправлений.

  7. Технологические улучшения. Уделяйте внимание технологическим инновациям, таким как системы отслеживания. Они могут повысить эффективность логистики и снизить затраты.

  8. Партнерство на долгосрочной основе. Рассмотрите возможность установления партнерских отношений с перевозчиком на долгосрочной основе для получения дополнительных скидок.

  9. Гибкость. Оцените, насколько гибок и масштабируем выбранный перевозчик, чтобы адаптироваться к росту бизнеса. Выберите компанию, которая способна увеличить объемы работы и сохранить приемлемые условия сотрудничества.

  10. Условия возврата. Изучите условия возврата, обработки утерянных или поврежденных товаров, чтобы избежать дополнительных расходов.

  11. Комбинирование перевозчиков. Рассмотрите возможность комбинирования услуг нескольких перевозчиков для оптимизации цен на логистику в регионы.

  12. Система обратной связи. Обеспечьте наличие эффективной системы обратной связи с перевозчиком для оперативного реагирования на проблемы или изменения в логистике.

  13. Страхование грузов. Проверьте условия страхования грузов, чтобы минимизировать потери в случае непредвиденных обстоятельств.

  14. Снижение времени доставки. Оцените, насколько выбранный перевозчик способен сократить время транспортировки, что важно для повышения лояльности клиентов.

  15. Аналитика результатов. Организуйте систему аналитики результатов сотрудничества с каждым перевозчиком для постоянного мониторинга и оптимизации.

Предпочтение отдавайте перевозчикам, активно внедряющим экологически устойчивые практики, что также может стать плюсом для клиентов. В случае необходимости предоставьте сотрудникам обучение по работе с выбранным перевозчиком для оптимального взаимодействия. Рассмотрите несколько аспектов выбора перевозчика в комплексе с целью поиска наилучшего баланса цены и качества обслуживания.

Скидки за объем или долгосрочные контракты с перевозчиками

Эффективное управление расходами в сфере логистики представляет собой важную часть стратегии современного бизнеса. Для сокращения затрат для компаний широко применяются скидки за объем грузоперевозок и заключение долгосрочных контрактов с перевозчиками.

Скидки за объем предоставляются при достижении определенного количества грузоперевозок. Такой подход стимулирует бизнес увеличивать объемы перевозок, что приводит к более выгодным условиям сотрудничества. Принцип действия скидок за объем основан на эффекте масштаба: чем больше грузопоток, тем меньше расходы на единицу товара или услуги. 

Однако, помимо скидок за объем, заключение долгосрочных контрактов с перевозчиками предоставляет компаниям еще больше преимуществ. Долгосрочные контракты обеспечивают стабильность в сфере логистики, а также способствуют формированию взаимовыгодных отношений между компанией и перевозчиком.

Заключение контрактов на длительный срок предоставляет бизнесу возможность договориться об индивидуальных условиях, включая фиксированные тарифы и гибкий график перевозок. Помимо этого, долгосрочные контракты открывают доступ к специфическим транспортным ресурсам и услугам, что повышает эффективность логистических операций.

Благодаря такому комплексному подходу — сочетанию скидок за объем и заключению долгосрочных контрактов — предприятия могут достичь оптимальной структуры расходов. Система поощрений за стабильное долгосрочное сотрудничество создает взаимовыгодную динамику в отношениях с перевозчиками, а тщательное планирование бюджета сокращает финансовые риски.

Оптимизация процесса упаковки 

Оптимизация процесса упаковки и выбор подходящих размеров коробок также способны снизить траты на доставку для интернет-магазинов. А еще внедрение современных подходов в упаковке товаров может не только значительно уменьшить расходы, но и сделать доставку более экологичной.

  1. Персонализация упаковки. Одним из способов оптимизации процесса упаковки является персонализация упаковочных материалов под конкретный товар. Программы для автоматического расчета оптимальных размеров упаковки позволяют учесть форму, размеры товаров. Это сокращает объем материала и уменьшает стоимость.

  2. Сотрудничество с логистическими партнерами. Тесное взаимодействие с логистическими партнерами позволяет оптимизировать транспортировку. Например, выбор упаковки от самого перевозчика часто сопровождается получением дополнительных скидок или привилегий.

  1. Инновационные системы упаковки. Автоматическая или вакуумная упаковка позволяет эффективно использовать пространство и обеспечивать сохранность товаров. Упаковка из экологически устойчивых материалов помогает привлечь экологически осознанных потребителей. Переход к использованию биоразлагаемых материалов или переработки может снизить затраты на утилизацию и оказать положительное воздействие на имидж компании.

  2. Мониторинг, анализ данных. Постоянный мониторинг эффективности упаковки, сбор и анализ данных об объемах отправлений позволяют быстро реагировать, чтобы вносить изменения в стратегию упаковки и доставки.

Применение современных технологий и учет желаний клиентов в экорешениях открывают новые перспективы для бизнеса, где эффективность и устойчивость идут рука об руку.

Самовывоз

Сегодня интернет-магазины сталкиваются с вызовом снижения расходов, сохраняя при этом качество обслуживания. В этом контексте самовывоз выделяется как привлекательная стратегия. Он выгоден, так как дает дополнительные преимущества для бизнеса и потребителей.

Самовывоз снижает расходы на последний километр, оставляя за собой часть ответственности за доставку на покупателе. Это позволяет компаниям экономить на затратах, связанных с курьерской службой и транспортом. Возможность самостоятельно получить заказ освобождает клиентов от неудобств, связанных с длительным ожиданием курьера. Покупатели экономят время, избегая возможных задержек.

Экологические аспекты также важны. Снижение числа поездок для доставки товаров влияет на уменьшение выбросов углерода, что соответствует тренду экологической ответственности.

Зональная доставка, локальная сортировка

Зональная доставка — это стратегия, при которой географическая область делится на зоны, а каждая зона обслуживается из отдельного центра. Это позволяет снизить время в пути, оптимизировать маршруты, уменьшить расходы на транспорт и обеспечить более быструю логистику в пределах конкретных районов. Преимущество заключается в минимизации времени и затрат на перевозку товаров от склада до конечного потребителя. 

Локальная сортировка — это метод, при котором товары сортируются на уровне местного склада, находящегося ближе к потребителям. Преимущества локальной сортировки: уменьшение времени обработки заказов, снижение вероятности ошибок при комплектации, экономия на затратах на транспорт, улучшение общей эффективности логистической системы.

Объединив зональную и локальную сортировку, компании могут значительно сэкономить. А использование современных технологий и аналитики в этом контексте дополнительно улучшит результаты. 

Программа лояльности с бесплатной доставкой

Программы лояльности — часть стратегии многих успешных бизнесов. Один из эффективных элементов таких программ — бесплатная доставка. Парадокс, но это помогает бизнесу экономить и получать больше постоянных клиентов.

  • Привлечение клиентов. Бесплатная доставка в рамках программы лояльности привлекает внимание потенциальных покупателей. Это становится дополнительным стимулом для первой покупки и впоследствии создает основу для построения долгосрочных отношений.

  • Повышение среднего чека. Программы лояльности, предоставляющие бесплатную доставку при определенной сумме заказа, могут стимулировать клиентов увеличивать объем покупок. Клиенты чаще добавляют в корзину товары, чтобы достичь минимального порога, что, в свою очередь, увеличивает средний чек.

  • Сокращение затрат на рекламу. Программы лояльности создают позитивный имидж бренда и служат мощным инструментом маркетинга. Клиенты, получившие преимущества, часто делятся своим опытом с друзьями, что снижает затраты на дополнительную рекламу.

  • Оптимизация логистики. Систематический анализ данных о заказах в рамках программ лояльности позволяет компаниям оптимизировать логистические процессы. Частые крупные заказы от постоянных клиентов позволяют планировать более эффективные маршруты, что сокращает расходы на транспорт и топливо.

Таким образом, программы лояльности не только привлекают и удерживают клиентов, но также и сохраняют деньги компании. 

Технологии в помощь бизнесу

Инновации делают доставку более эффективной, точной, выгодной. Для автоматизации есть свои решения и программы. 

Технологические решения для автоматизации

Вот основные решения для автоматизации доставки:

  • Мобильные приложения для водителей/курьеров. Они обеспечивают эффективное взаимодействие с клиентами. В них есть информация о заказе, адрес доставки, маршруты.

  • Системы GPS/маршрутизации. GPS позволяет отслеживать положение транспорта в режиме реального времени. Системы маршрутизации оптимизируют маршруты, учитывают трафик, расстояние, что сокращает время в пути, а также топливные расходы.

  • Интернет вещей (IoT) в транспорте. Сенсоры IoT устанавливают на транспорте для мониторинга условий транспортировки (температура, влажность, состояние груза). Это повышает качество, особенно в случае перевозки товаров, требующих специальных условий хранения.

  • Беспилотный транспорт, роботы. Например, робот-курьер от Яндекса. Пока что роботы и беспилотная доставка не сильно распространены, но это всего лишь вопрос времени. Это может повысить скорость и эффективность логистики.

  • Использование искусственного интеллекта. Алгоритмы машинного обучения и ИИ могут анализировать данные о заказах, трафике, погодных условиях для более точного прогнозирования времени доставки и оптимизации логистики. Системы чат-ботов с ИИ также могут предоставлять клиентам информацию о статусе заказа и решать оперативные вопросы.

  • Технологии QR-кодов, бесконтактной доставки. Внедрение QR-кодов упрощает процесс отслеживания и подтверждения получения товара клиентом. Системы бесконтактной доставки обеспечивают безопасность, а также минимизируют контакт между курьерами и получателями.

  • Автоматические терминалы. Установка таких пунктов выдачи в общественных местах (например, постаматов в торговых центрах) позволяет клиентам забирать свои заказы самостоятельно, что экономит время и ресурсы.

  • Электронные документы, подписи. Замена бумажной документации на электронную, а также электронные подписи ускоряют процесс оформления и подтверждения доставки.

Программное обеспечение для трекинга, управления запасами

Программное обеспечение для трекинга и управления запасами служит для удобного контроля над инвентарем, а также оптимизации логистических процессов. Вот несколько видов программного обеспечения в этой области:

  1. Системы управления инвентарем (IMS — Inventory Management Systems).

Преимущества: отслеживание запасов в реальном времени, автоматическое уведомление о необходимости пополнения, оптимизация заказов, уменьшение издержек. Примеры: TradeGecko, Zoho Inventory, inFlow Inventory.

  1. Системы управления заказами (OMS — Order Management Systems).

Преимущества: комплексный контроль за заказами от отслеживания статуса до учета их выполнения, улучшение обработки заказов. Примеры: Orderhive, Stitch Labs, Skubana.

  1. Системы планирования запасов (ERP — Enterprise Resource Planning).

Преимущества: интеграция инвентаризации с другими бизнес-процессами (финансы, производство, продажи). Примеры: SAP ERP, Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics 365.

  1. Системы трекинга серийных номеров, штрихкодов.

Преимущества: точно распознают каждую единицу товара, помогают отслеживать движение товаров, предотвращать их утерю. Примеры: Wasp Barcode, Fishbowl Inventory, Orderhive.

  1. Системы управления складом

Преимущества: эффективное распределение/организация товаров на складе, оптимизация путей их движения. Примеры: HighJump Warehouse Advantage, 3PL Warehouse Manager, Logiwa.

  1. Системы управления поставками.

Преимущества: автоматизация процессов заказа, отслеживание поставок для оптимизации работы с поставщиками. Примеры: E2open, Blue Ridge Global, GEP SMART.

  1. Системы управления транспортом.

Преимущества: оптимизация маршрутов, отслеживание транспорта, управление расписанием/маршрутами. Примеры: MercuryGate, Trimble Transportation, Oracle Transportation Management.

Выбор конкретного программного обеспечения зависит от масштаба бизнеса, а также от целей в области управления запасами и логистики.

Заключение

Бизнес может одновременно предоставлять клиентам бесплатную доставку и делать это с выгодой для себя. Следуйте советам в блоге, и вы сможете снизить расходы на логистику.

Только у нас Только у нас